Вопрос-ответ

Ирина:

08.12.2016

в секции Возврат билетов ссылка "Мои покупки" не активна. я не могу по ней перейти на кнопку "сдать билеты"

Служба поддержки on-line продаж:

08.12.2016

Ирина, проверили работоспособность механизма возврата билетов - всё работает штатно.

Все условия для возврата Ваших билетов соблюдены. Попробуйте, пожалуйста, другой браузер или компьютер.

Ирина:

07.12.2016

Добрый вечер, купила билеты без регистрации, сдать билет по ссылке"мои заказы" не получается. Как поступить?

Служба поддержки on-line продаж:

08.12.2016

Ирина Викторовна, здравствуйте.

В письме, которое пришло Вам после покупки есть секция Возврат билетов, в котором есть ссылка на Мои покупки.

Вам необходимо перейти по этой ссылке и нажать на кнопку Сдать билеты.

Alya:

07.12.2016

Здравствуйте, в январе стартует прокат фильма "Кредо убийцы". Фильм с возрастным ограничением 16+. Пустят ли на сеанс человека, которому 15 лет? Или пустят вместе с человеком, которому 16 лет?

Администратор кинотеатра:

09.12.2016

Добрый день! Вас пустят на сеанс в сопровождение взрослого.

Рупия:

05.12.2016

Номер заказа и код покупки это одно и тоже?

Служба поддержки on-line продаж:

05.12.2016

Нет. Код покупки Вы получите в SMS / E-Mail толькоl после оплаты заказа.

Рупия:

05.12.2016

Здравствуйте, я оплатила билеты. Как мне их забрать? Или я могу придти перед сеансом? И что мне предъявить кассиру?

Администратор кинотеатра:

05.12.2016

Для получения Билета (обмена Электронного билета на Билет) необходимо сообщить кассиру код покупки. Код покупки Система онлайн-продаж высылает на адрес электронной почты, указанный в профиле Пользователя при регистрации. Для удобства этот код дублируется в SMS-сообщении, высылаемом в случае успешной покупки на телефон.