Вопрос-ответ

Женя:

16.12.2016

Купила по ошибке билеты на 15.12.16, а надо было на 17.12.16, возможно ли вернуть деньги

Служба поддержки on-line продаж:

17.12.2016

Здравствуйте.

Если сеанс уже прошёл, то вернуть бьилеты нельзя.

Пушкин Денис:

15.12.2016

Как вернуть билеты купленные по ошибке через интернет

Служба поддержки on-line продаж:

15.12.2016

Здравствуйте, Денис.

В письме с кодом покупки, которое Вы получили, в секции "Возврат электронных билетов" указана ссылка "Мои покупки". Кликнув по ней Вы попадёте на сайт в раздел Мои покупки, в котором сможете сдать купленные билеты с помощью кнопки "Сдать билеты",

Кристина:

11.12.2016

Купила по ошибке 5 билетов, сделала возврат,через несколько минут купила 4 билета, с теми же местами. Мне сделают без проблем возврат первой покупки? оплатила дважды получается

Служба поддержки on-line продаж:

11.12.2016

Здравствуйте, Кристина.

Распоряжение о возврате уже отправлено в банк. Как правило, средства на карту поступают в течение пяти рабочих дней.

Приятного просмотра.

vk_94949699:

11.12.2016

При покупке онлай билета мне не пришла смс- ка с паролем

Служба поддержки on-line продаж:

11.12.2016

Вы можете повторно запросить смс и электронное письмо с кодом покупки в разделе Мои покупки.

В справке есть более подробная информация как это сделать http://galaxykino.ru/help/1002/

vk_94949699:

10.12.2016

При покупке онлайн билета,я ввела свой пароль,мне его предоставлять для получения билета?

Служба поддержки on-line продаж:

11.12.2016

Здравствуйте.

После успешной покупки Вам было отправлено смс и электронное письмо с кодом покупки. Для получения билетов используйте код покупки.

Приятного просмотра.