Вопрос-ответ

vinogradishev:
02.11.2019
Добрый день. Почему я не вижу у себя в личном кабинете покупку которую сделал сегодня?
Служба поддержки on-line продаж:
03.11.2019

Здравствуйте.

У Вас была успешная покупка на 2е ноября 16:20. После того как сеанс прошёл покупки в личном кабинете не отображаются.

Veronica-2011:
02.11.2019
Добрый вечер, не могу купить билеты через сайт
Служба поддержки on-line продаж:
03.11.2019

Здравствуйте.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз - на сайте всё работает штатно, люди совершают покупки.

Гумерова Элеонора:
11.06.2019
Напишите пожалуйста контактный тел. по которому можно связаться с Вами относительно просмотра фильма детьми из лагеря "СПАРТАК-КАМП" 5 ШКОЛА
Администратор кинотеатра:
17.06.2019

Здравствуйте, +7-982-219-1272

Элеонора:
11.06.2019
Здравствуйте я начальник лагеря "СПАРТАК - КАМП" хотела уточнить когда вы можете наших детей/100чел/ принять в кинотеатре. наш лагерь начинается с 17.06 по 9.07 Не могу найти ваши контакты. На сайте телефон не верный.
Служба поддержки on-line продаж:
11.06.2019

Добрый день, Элеонора.

Вы можете согласовать детали по телефону +7 982 219 12 72.

Анатолий:
16.05.2019
Добрый день. 2 мая был куплен билет на фильм "Мстители: Финал" сеанс 2D в 16:30, код покупки 15716581. В этот же день был запрошен возврат средств, но до сих пор деньги не поступили на счёт
Служба поддержки on-line продаж:
16.05.2019

Здравствуйте, Анатолий.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Ф.И.О / Ник *
Кому *
Электронная почта *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных