Вопрос-ответ

Наталья:

24.01.2024

Здравствуйте, покупала билеты на этом сайте 24.01.2024. 3 места кинотеатр г. Когалым на фильм Воздух время 17-25. Сумма прошла 690 рублей Пришли на кассу чтобы получить билеты по смс которая также пришла 24.01.2024 о подтверждении наших мест. Galaktika. Kod: 16903413. Seans 24.01.2024 v 17:25. R: 4, m: 3, 4, 5. https://etobilet.ru/d/jxsBAFrCr2UxMzE0MzA5SBs7a5OnBpSoBhC3Cwv4I0B2olU
В этоги места были уже куплены другими людьми и нам на кассе сказали что у них нет такого номера оплаты. Вечер был испорчен, пришлось заново платить туже сумму и покупать другие места. Прошу разобраться с этой ситуации и вернуть ранее оплаченные деньги в размере 690 рублей.

Служба поддержки on-line продаж:

25.01.2024

Добрый день, Наталья.
Ситуация, при которой купленные вами места проданы кому-то еще исключена.
Вот что мы видим в системе (места на Воздух (2D, 16+). 24.01.2024 17:25:00. ряд 4, места 3,4,5):

- 23.01.2024 18:43:17 вы выбрали мета и перешли на сайт банк для оплаты
- 23.01.2024 18:45:03 произошло списание с вашей карты
после этого система отправила вам письмо и смс с кодом покупки

- 23.01.2024 18:50:04 вы сдали билеты
после этого система аннулировала код и отправила вам на почту уведомление об успешной сдаче билетов. Деньги сразу же вернулись вам на карту, а код перестал быть дейтствительным.

Именно по этой причине кассир не видел его в системе.

В. А. А:

23.01.2024

здравствуйте подскажите пожалуйста а кинотеатр же находится в городе Нижневартовск

Служба поддержки on-line продаж:

24.01.2024

Здравствуйте.
Наш кинотеатр находится в городе Когалым.

Никита :

03.01.2024

Что за сеансы в рамках киноклуба? Я могу прийти на них?

Служба поддержки on-line продаж:

04.01.2024

Здравствуйте, Никита.

Просто покупайтее билеты и приходите на сеанс.

Ушаков Данил Андреевич:

31.12.2023

Здравствуйте, я вчера написал заявление и сдал обрадно билет , что у меня появились другие дела, так билет стоил 420 ₽ сможете их перекинуть их на карту что у меня была наличка 500₽ спасибо если вы вернёте их мне на карту?

Служба поддержки on-line продаж:

01.01.2024

Здравствуйте, Данил Андреевич.

Возврат возможен только на карту, которой проводилась оплата.

Харченко Никита Владимирович:

24.12.2023

Не пришёл билет на электронную почту

Служба поддержки on-line продаж:

25.12.2023

Здравствуйте, Никита Владимирович.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.