Вопрос-ответ

Антон:

03.01.2023

Не приходит ни эл.письмо, ни смс с кодом, штрих код не открылся. Оплата прошла успешно

Служба поддержки on-line продаж:

04.01.2023

Здравствуйте, Антон.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.

Приятного просмотра.

Борисов Роман Алексеевич:

03.01.2023

Здравствуйте. Вчера покупал два билета в кино. Galaktika. Kod: 1******2. Seans 02.01.2023 v 22:40. Далее решил не идти, сделал возврат. Стоимость билетов была на 840 рублей. Деньги пришли. Но ваш сервиса сделал два запроса на оплату в банк. По итогу списали 1680 рублей, вернули 840. В банк я обращение уже написал. Там сказали обратиться к вам, чеки могу приложить. Телефон для связи 89098055555

Служба поддержки on-line продаж:

04.01.2023

Здравствуйте, Роман Алексеевич.

По обеим Вашим покупкам проведены возвраты.

Унрау Вера Александровна :

03.01.2023

Здравствуйте! Как можно узнать как вернуть билеты на купленный фильм

Служба поддержки on-line продаж:

03.01.2023

Здравствуйте, Вера Александровна.
Для возврата электронных билетов воспользуйтесь кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты".

Либо можете перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата описаны в Справке.

Чернышова Валерия Михайловна :

02.01.2023

Здравствуйте! Не приходит чек об оплате билета по пушкинской карте

Служба поддержки on-line продаж:

02.01.2023

Здравствуйте, Валерия Михайловна.

По нашим данным Вам были успешно отправлены письмо и смс после оплаты покупки.

Приятного просмотра.

Шембель Виктория Францевна:

13.12.2022

Здравствуйте. Онлайн купили билеты, но не открывается штрих-код. Что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

14.12.2022

Здравствуйте, Виктория Францевна.

Спасибо за информацию - разберёмся с проблемой.

Вам же для посещения сеанса достаточно 8-значного кода покупки из смс. Либо можете использовать штрих-код из письма, которое было Вам отправлено после успешной оплаты.

Приятного просмотра.