Вопрос-ответ

Ольга :

03.07.2024

Здравствуйте. Не можем оплатить билеты на сегодняшний сеанс. Пишет "ошибка" перехода в платёжную систему.

Служба поддержки on-line продаж:

03.07.2024

Здравствуйте, Ольга.

Попробуйте, пожалуйста, ещё раз.

Ибрагимова Елена Андреевна :

19.06.2024

Здравствуйте, оплатила 2 билета на фильм Головоломка 2 21.06 на 18.30. Заказ 297526. Но смс с кодом не прислали. Что делать?

Служба поддержки on-line продаж:

19.06.2024

Здравствуйте, Елена Андреевна.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Алатырева Дарья Алексеевна :

17.06.2024

Купила билеты онлайн, чек пришел о покупке билетов, а сами билеты нет, ни кода, ни билетов нет
Почту и телефон указала правильно da*****6@mail.ru

Служба поддержки on-line продаж:

17.06.2024

Здравствуйте, Дарья Алексеевна.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Эдуард:

09.04.2024

Я приобретал 29 марта на 30 марта, но я их вернул онлайн, не использовав и не распечатав билеты. Дайте контакты, куда я могу позвонить. Далее я приобретал 30 марта на 31 марта и 31 уже сходил, а на 30 число сделал возврат, который мне так и не пришел.

Служба поддержки on-line продаж:

10.04.2024

Здравствуйте, Эдуард.

Действительно, у Вас есть две покупки - на 30е и на 31е. Однако, на сайте возвратов оформлено не было. После успешного оформления возврата на сайте пользователю отправляется письмо.

Добавлено 10.04.2024 10:56:
Мы ценим Вас как постоянного посетителя и было решено провести возврат вручную, поскольку мы так и не смогли найти достоверные свидетельства о том, что Ваши действия по отмене покупки привели к ожидаемому результату. Тем не менее просим в будущем при отмене покупки проверять поступление фискального чека с признаком "возврат прихода" и письма, подтверждающего возврат средств.

Романов Эдуард Андреевич:

08.04.2024

Добрый день, я приобретал билеты на фильм «Дом у дороги», 29 марта, оплаченные места : 3 ряд, 8,9 место. Сдал билеты, а деньги так и не вернулись.

Служба поддержки on-line продаж:

09.04.2024

Здравствуйте, Эдуард Андреевич.

На этот фильм у Вас одна покупка на сеанс 30го марта. Возврат по ней не был оформлен.