Вопрос-ответ

Здравствуйте, Оксана Сергеевна.

К сожалению, не можем подтвердить списание средств по Вашей покупке. Проверьте, пожалуйста, что списание действительно проиозшло.

Здравствуйте, Оксана Сергеевна.

По нашим данным по Вашей покупке не было произведено списания средств. Проверьте, пожалуйста, выписку по карте, которорой пытались оплатить билеты.

Здравствуйте, Артур.

Получить билет можно в кассе. Процесс подробно описан в Справке https://galaxykino.ru/help/10/

Приятного просмотра.

Здравствуйте, Дмитрий Валентинович.

К сожалению, возврат средств возможен лишь до начала сеанса. Опоздание на сеанс или неиспользование билетов не являются причиной возврата средств. Сеанс состоялся, кинотеатр выполнил взятые на себя обязательства, билеты на ваши места были распечатаны в конце смены как невостребованные. Билеты попали в статистику, которая направляется в сервисы Минкультуры и прокатным компаниям, и кинотеатр обязан выплатить прокатную плату по договору.

Здравствуйте.

В силу того, что сеансы проходят в городе Когалым, все правила покупки и возвратов билетов действуют по местному времени независимо от того в каком часовом поясе находится покупатель.