Вопрос-ответ

Лена:
03.07.2017
Добрый день! Приобрела билеты на Вашем сайте на сеанс Трансформеры 1 .07.17 в 21:45 места 11,12 ряд 6!!! Деньги списали с карты , прислали код для печати билетов !!! Пришла в кино предъявили для печати код нам сказали что нашего заказа нет и даже такого кода нет!!!! Вечер был испорчен!!! Пришлось долго ждать администратора, и в итоге нам сказали выход приобретать занова билеты и писать в тех поддержку на сайт!!! Прошу вернуть оплоченные деньги за сеанс!!!! И объясните эту ошибку по которой произошло этот инцидент???
Служба поддержки on-line продаж:
03.07.2017

Добрый день, Елена.

Подтверждаем наличие успешной покупки, сделанной в ночь с 28-го на 29-е. С покупкой нет никаких проблем, все отработало штатно. Код был успешно размещен в билетной системе кинотеатра и кассир должен был его найти. В настоящий момент билеты по-прежнему не распечатаны. 

В целом не очень понятно, почему Вы обратились в кассу: в кинотеатре стоит терминал выдачи билетов, купленных через интернет. Он не ошибается.

Мы готовы вернуть деньги за приобретенные онлайн и неиспользованные Вами билеты, при получении соответствующего распоряжения от кинотеатра. Обратитесь, пожалуйста, к администратору, показав наш ответ. Он(а) знает, что делать дальше.

Владимир :
03.07.2017
Прошло списание средств, а кода о получении билетов не пришло
Служба поддержки on-line продаж:
03.07.2017

Добрый день.

Не видимо покупок с адресом почты, указанным при размещении вопроса. Но есть покупки с похожим адресом 440402@хххх.хх.

Проверьте нужный ящик.

Жардан Алексей Константинович :
01.07.2017
Купили билеты 4 билета на трансформеры, первый раз оплата была с ошибкой, после второго раза все прошло, но деньги сняли 2 раза по 1480, как вернуть деньги? 01.07.17 в двадцать три часа пятнадцать минут. Код 1******1.
Служба поддержки on-line продаж:
02.07.2017

Здравствуйте, Алексей Константинович.

Средства уже поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

КРР:
22.06.2017
Не получается купить билет, пишет план зала не актуален
Служба поддержки on-line продаж:
22.06.2017

Здравствуйте.

Две минуты назад была успешная покупка у другого пользователя. Попробуйте, пожалуйста, ещё раз. 

Морковкин Пётр:
21.06.2017
Здравствуйте, будет ли у вас в прокате фильм «Проклятие Аннабель: Зарождение зла»?
Администратор кинотеатра:
23.06.2017

Да, с 10 августа. 

Ф.И.О / Ник *
Кому *
Электронная почта *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных