Вопрос-ответ

Аркадий:

18.06.2017

Здравствуйте!
Я купил билеты на фильм "Пираты карибского моря" 18.06.17 на 12:30, деньги с карточки списали, смс пришло. Когда пришёл мне сказали что места были отменены. Хотчся разобраться в этом вопросе и вернуть деньги !

Служба поддержки on-line продаж:

18.06.2017

Здравствуйте.

Средства уже поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

OlesyaButenko:

18.06.2017

Здравствуйте, вчера , 17 июня приобрела 4 билета на сеанс фильма Мумия. Денежные средства были списаны , по приезду в кинотеатр обнаружила , что нет смс в телефоне с кодом . Обратилась на кассу , а там сказали , что оплаты не было . Но ведь деньги с моей карты были списаны !!!! В общем пришлось повторно приобрести эти билеты и заплатить ещё раз , дабы вечер не был испорчен ... прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне деньги .

Служба поддержки on-line продаж:

18.06.2017

Здравствуйте.

К сожалению, по Вашей покупке на данный момент не обладаем полной информацией - очень похоже на оплату, зависшую на стадии авторизации.

Обязательно разберёмся и вернём Вам деньги, если они были списаны.

----------------------------------

Средства поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

arthur_the_king:

17.06.2017

Здравствуйте!
Я купил 2 билета через сайт на сеанс 17.07.2017 21.00
Списание с карты произошло, однако мне не пришел код для получения билетов через кассу или специальный терминал, вследствие чего билеты были куплены в кассе. Прошу разобраться с данной ситуацией и вернуть деньги.

Служба поддержки on-line продаж:

18.06.2017

Здравствуйте.

Обязательно разберёмся и вернём Вам деньги, если они были списаны.

----------------------------------

Средства поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Сафонова Наталья:

17.06.2017

Добрый день. Оформила покупку билета на сеанс в 14-30 "Тачки-3, но смс так и не пришла с кодом, а деньги с карты списались. На сайте написано что данная покупка оплачена. Код покупки 18402221. Проверила. Место, которое выбрала - занято. В кинотеатре при введении кода покупки в терминале - билет не выдал (отсутствие такого кода) Пришлось покупать в кассе снова. На почту пришло письмо о списании средств с карты...

Служба поддержки on-line продаж:

18.06.2017

Здравствуйте.

Обязательно разберёмся и вернём Вам деньги, если они были списаны.

----------------------------------

Средства поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

vk_100274152:

17.06.2017

Впервые купила онлайн билеты, оплачивая картой, с карты деньги списались,а при покупке вышла ошибка, когда вернутся мои деньги, на кассе проверяли, билеты купили за наличные уже, а денег все нет,

Служба поддержки on-line продаж:

17.06.2017

Здравствуйте.

Разберёмся с возникшей ситуацией. Если действительно было списание средств, то обязательно вернём.

--------------------------------

Здравствуйте ещё раз.

К сожалению, по данным банка списания средств с карты не было. Проверьте, пожалуйста, ещё раз.