Вопрос-ответ

Татьяна:

21.12.2017

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как удалить сохраненную банковскую карту при покупки on-line билетов? Чтоб была возможность покупать билеты, каждый раз забивая данные карты.

Служба поддержки on-line продаж:

21.12.2017

Татьяна Игоревна, здравствуйте.

При совершении первой покупки банк прислал Вам письмо, в котором есть ссылка, перейдя по которой Вы можете отвязать карту.

Reginela:

12.12.2017

Добрый день. Подскажите когда поступят деньги за возврат билета? Номер заказа №13432431 приобретала билеты 30.11.2017г.

Служба поддержки on-line продаж:

12.12.2017

Здравствуйте!

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Наталья:

03.12.2017

Добрый день. 03.12.17 без регистрации на сайте купили билеты на фильм легенда о коловрате сеанс на 14-10, зал 3 места 11-12. Код подтверждения не пришел, деньги списались с карты. После звонка администратору кинотеатра выяснили, что эти билеты не куплены. Как вернуть деньги? В случае необходимости могу направить скриншот оплаты. Спасибо

Служба поддержки on-line продаж:

03.12.2017

Здравствуйте, Наталья.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Куртеева Жанна:

03.12.2017

Доброго времени суток! У нас привязанная банковская карта. Оплатили заказ 2-х билетов и по ошибке сделали отказ. Повторно заказали эти же билеты и оплатили. Пришло 2 кода на один и тот же сеанс и на одни и те же места Так что вместо 500 руб. по выписке из банка было снято 2 раза по 500 руб. Подскажите когда будет возврат денег?

Служба поддержки on-line продаж:

03.12.2017

Здравствуйте, Жанна.

По отказу средства уже поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Приятного просмотра.

Липницкий Павел :

29.11.2017

Здравствуйте! Купили билеты на сайте. Рассчитались по карте. Карта привязана, к вашему сайту теперь, деньги снимаются без пароля...(галочку не успели удалить) Как отвязать карту?

Служба поддержки on-line продаж:

30.11.2017

Здравствуйте, Павел.

После первой успешной покупки Вам было отправлено письмо от банка, в котором есть ссылка для отвязки карты.