Вопрос-ответ

Саетова Анастасия Сагитовна:

14.01.2018

Здравствуйте. Вчера купили билеты через онлайн на фильм (Астрал) на сеанс 21:00 на 14.01.2018г. ряд 3 места 6;7. Не пришел код. Как вернуть деньги? На фильм не попали.

Служба поддержки on-line продаж:

15.01.2018

Здравствуйте, Анастасия Сагитовна.

Укажите, пожалуйста, адрес электронной почты, которую указывали при покупке.

Лещинина Лидия Николаевна :

10.01.2018

Номер телефона 8*****354. Последние 4 цифры карты 5868.

Служба поддержки on-line продаж:

11.01.2018

Здравствуйте, Лидия Николаевна.

Адрес электронной почты, который Вы указали при покупке не содержит буквы c - поэтому код покупки и не мог быть Вам доставлен на почту.

Что касается телефона, то при покупке Вы указали другой номер телефона (заканчивается на 4904). Смс на этот телефон была успешно доставлена.

В данном случае считаем, что оснований для возврата средств нет.

Лещинина Лидия Николаевна :

09.01.2018

07.01.2018 купили онлайн билеты на фильм"Елки новые". Код не пришёл. Места в зале забронировались. Деньги списались. Купили за наличные ещё раз. Указывала Эл. Почту Leschinin_@bk.ru.

Служба поддержки on-line продаж:

09.01.2018

Здравствуйте.

К сожалению, на указанную почту 7го января покупок НЕ было. Не было даже попыток оплатить билеты на сайте.

Пришлите, пожалуйста, последние 4 цифры номера карты, которой оплачивали билеты. Также просим Вас прислать номер телефона, который указывали при покупке.

Лещинина Лидия Николаевна :

08.01.2018

07.01.2017 онлайн купили билеты(в 15.10 на Елки новые ), деньги списались, а код не пришёл. Пришлось покупать билеты в кассе, как вернуть деньги за за онлайн покупку?

Служба поддержки on-line продаж:

09.01.2018

Здравствуйте, Лидия Николаевна.

Единственная покупка, которая была сделана на указанный адрес электронной почты, была совершена 30го декабря.

Напишите, пожалуйста, какой адрес почты указывали когда покупали билеты 7го января.

Боберский Вадим:

07.01.2018

Добрый вечер!!! Сегодня купил билеты (07.01.18), прошла оплата, а код с билетом не пришел!!! И возврат денежных средств не прошел!!!! Когда вы ввернете мои день за купленные билеты? И как с вами связаться?! Жду вашего ответа!!!!

Служба поддержки on-line продаж:

08.01.2018

Здравствуйте, Вадим.

Факт списания средств подтверждаем. К сожалению, после списания денег не удалось передать данные в билетную систему кинотеатра для подтверждения успешной покупки. По этой причине средства были поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.