Вопрос-ответ

vk_43928980:
23.01.2018
Списание было 22.01.18 13:25 покупка 500р galaxykino.ru. как скоро придет вам ответ с банка и когда ожидать возврат?
Служба поддержки on-line продаж:
23.01.2018

Здравствуйте.

К сожалению, банк, принимающий платежи на сайте не подтверждает списание средств. По двум попыткам оплаты результат "недостаточно средств", по остальным трём "оплата не завершена". В этом случае прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что списание действительно прошло.

Если в выписке транзакция будет указана как успешная, то Вам следует подать в банк, картой которого Вы пользовались, заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и  начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Marina:
23.01.2018
Вчера на сайте купила билеты на сумму 500 рублей, денежные средства списаны, а былеты так и не получили.
Служба поддержки on-line продаж:
23.01.2018

Здравствуйте.

К сожалению, нам не поступило уведомление от банка об успешной оплате. Отправим запрос в банк для выяснения было ли списание.

В случае если было, конечно, вернём деньги на карту.

Елена:
22.01.2018
Как вернуть билеты купленные без регистрации?
Служба поддержки on-line продаж:
22.01.2018

Здравствуйте.

В письме с кодом покупки есть раздел Возврат электронных билетов, в котором есть ссылка на Мои покупки.

dmitriiniko:
22.01.2018
По момим данным деньги списаны в сумме: 810р. - galaxykino.ru, дата списания: 22.01.2018г.
Служба поддержки on-line продаж:
22.01.2018

Действительно, банк подтвердил списание средств. Деньги были поставлены к возврату на карту.

dmitriiniko:
22.01.2018
Здравствуйте, купил 3 билета и не получил код выдачи билетов, списание с карты 810 рублей
Служба поддержки on-line продаж:
22.01.2018

Здравствуйте.

К сожалению, не можем подтвердить списание средств с Вашей карты.

Проверьте, пожалуйста, ещё раз - по нашим данным деньги не были списаны.

Ф.И.О / Ник *
Кому *
Электронная почта *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных