Вопрос-ответ

Генова Елена Вячеславовна:

06.01.2018

Подскажите как сделать возврат билетов приобретённых через интернет

Служба поддержки on-line продаж:

08.01.2018

Здравствуйте, Елена Вячеславовна.

Условия, при которых возможен возврат электронных билетов https://galaxykino.ru/help/1006/

После успешной покупки отправляется письмо с кодом покупки, в котором есть раздел Возврат электронных билетов. В этом разделе есть ссылка на Мои покупки. Перейдите по ней и увидите свою покупку и кнопку Сдать билеты (при условии, что условия для возврата соблюдены).

Анна:

06.01.2018

Проверьте пожалуйста, верно ли мы указали телефон и почту!?m*****a@inbox.ru тел: 8****0

Служба поддержки on-line продаж:

06.01.2018

Вы ошиблись и в адресе электронной почты, и в номере телефона :))

Продублировали код покупки на правильный номер телефона. Подтвердите, пожалуйста, получение.

Анна:

06.01.2018

Покупали 06 января примерно 15-00

Служба поддержки on-line продаж:

06.01.2018

Анна, видим Вашу покупку. Она успешно оплачена и подтверждена в билетной системе.

Также Вам были отправлены письмо и смс с кодом покупки. Проверьте, пожалуйста.

Анна:

06.01.2018

Здравствуйте, оплатили 7 билетов на фильм «Движение Вверх» 9,10,11,12,13,14,15 места на сеанс 21-00 06 января, деньги списали, а код не прислали, что нам делать?

Служба поддержки on-line продаж:

06.01.2018

Здравствуйте.

На какой адрес почты и когда покупали билеты?

Слепова Ольга Михайловна:

04.01.2018

Купили билет по карте МИР на сеанс 12:10 3 зал 04.01.2018г. Деньги с карты списали , код не прислали.

Служба поддержки on-line продаж:

04.01.2018

Здравствуйте, Ольга Михайловна.

К сожалению, не можем подтвердить успешное списание средств с Вашей карты. Проверьте, пожалуйста, ещё раз.