Вопрос-ответ
Здравствуйте. Да, можно, но с сопровождением хотя бы одного взрослого, под его ответственность, т.к. фильм рекомендован к просмотру для зрителей от 12 лет.
25.11.2017 пытался приобрести билеты на фильм Снеговик сеанс в 13:10 26.11.2017. Заказал билеты. Попытался оплатить, но система дала сбой. Заново оформил заказ и повторил попытку оплаты. Сразу же пришли две смс-ки от Сбербанка о том, что два раза снята сумма по 750 руб. (всего 1500 руб.). Код для оформления билета от абонента StNews не пришел. Сообщите пожалуйста когда можно вернуть мои 1500 руб.?
Здравствуйте, Евгений Александрович.
Средства уже поставлены к возврату. Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Здравствуйте!
Списанные средства поставлены к возврату .
Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте! На сайте написано, что вернуть билеты можно двумя способами:
1. На сайте (Если билеты не распечатаны и до сеанса осталось не меньше 30мин)
2. И через кассу. Распечатав билеты и написав заявление на возврат, при условии что сеанс еще не начался.
Если сеанс вы пропустили, возврат автоматически не производится.
Здравствуйте, Оксана Владимировна.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
