Вопрос-ответ
Добрый день!
Cписанные средства поставлены к возврату 13.10.2017.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Добрый день!
По нашим данным код вам был отправлен и на сотовый телефон (79505135164), и на почту
(Angel25zlata@mail.ru). У вас успешная покупка и распечатанные билеты.
Для возврата средств вам нужно обратиться в администрацию кинотеатра.Добрый день!
За 01.11.2017 удачной покупки с указанной почты нет.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться в том, что действительно были списаны деньги.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт.
Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией.
Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет.
Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером
в соответствии с правилами платежной системы.Здравствуйте.
Банк, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", вчера подвергся DDOS-атаке.
В результате его некорректной работы происходило списание средств с карты пользователя, но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.
Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена. Мы получили от банка уведомление об успешном списании средств с вашей карты и подтверждаем их получение.
В настоящий момент Ваши денежные средства поставлены на возврат: в банк передано и банком получено и исполнено распоряжение на возврат средств на карту, с которой была оплачена покупка. Обычно процесс возврата занимает не более пяти рабочих банковских дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте.
Банк, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", вчера подвергся DDOS-атаке.
В результате его некорректной работы происходило списание средств с карты пользователя, но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.
Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена. Мы получили от банка уведомление об успешном списании средств с вашей карты и подтверждаем их получение.
В настоящий момент Ваши денежные средства поставлены на возврат: в банк передано и банком получено и исполнено распоряжение на возврат средств на карту, с которой была оплачена покупка. Обычно процесс возврата занимает не более пяти рабочих банковских дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
