Вопрос-ответ

Татьяна:

28.11.2016

Скажите, пожалуйста, 28 Панфиловцев в прокате в Галактике?

Администратор кинотеатра:

29.11.2016

Добрый день! Да, фильм в прокате.

Надя:

28.11.2016

Добрый вечер! Вчера побывала в кинотеатре. Всё понравилось: и фильм, и зал, и кресла удобные. Но!!! В зал начинают пускать слишком поздно. Возле дверей толпа, толкотня, трейлеры уже вовсю показывают, а большая часть посетителей ещё за дверями... В итоге, фильм уже идёт, а люди ещё заходят, соответственно горит свет и ничего не видно...

Администратор кинотеатра:

29.11.2016

Добрый день! Благодарим Вас за то, что нашли время написать нам! Мы всегда учитываем мнение наших гостей! Примем к сведению Ваше замечание, постараемся решить данную проблему.

АИВА:

27.11.2016

Вечер добрый! А для нас вечер испорчен! Сегодня приехав к назначенному времени, на показ фильма "фантастические твари" получив билеты на кассе (элект билеты обменяв на билеты), на которых был указан фильм "28 панфиловцев"! Получив пояснение у кассира, что у них смена репертуара (расписание поменялось, и на данное время будет показ 28 панфиловцев, а не фантастических тварей)! Далее мы заполнили заявление на возврат денежных средств и в добавок высказали свое недовольство в книге жалоб, чтобы впредь не повторялись такие ситуации! Такого недоразумения можно было б избежать, известив меня о смене расписания по указанным мною контактах (телефон и почта) при регистрации на сайте! Во так, был испорчен вечер, было потрачено наше время!

Администратор кинотеатра:

02.12.2016

Добрый день! У нас была экстренная смена расписания, по техническим причинам специалист не смог предупредить гостей, которые заранее приобрели билеты. Поверьте, обидеть Вас никто не хотел. Сожалеем, что мы не смогли предоставить Вам просмотр фильма, который Вам понравился, и приносим свои искренние извинения за испорченное настроение.

Сапегин Илья Николаевич:

27.11.2016

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, когда уже у вас все наладится? Такого уровня как в ,,Ауре" Вам явно не достичь. Ходили к Вам в кинотеатр с супругой три раза, раздеться в гардеробе не возможно, места в зале грязные, засыпанные попкорном и крошками всякими. Самое ужасное то, что кассиры советуют покупать билеты на сайте, что мол так быстрее и удобнее, а в итоге что? Заказали билеты на ,,Другой мир" 20 ноября, оплатили, а когда пришли на фильм и потребовали по коду в сообщении выдать нам билеты, то нам выдали билеты на ,,28 понфиловцев". Кассир сразу утверждал, что вы заказали на ,,28 пофилофцев", а после того когда мы объяснили, что при заказе билета даже трейлера на этот фильм не было и что есть на эл.почте эл.билет на ,,Другой мир" и подтвержение покупки, то нам просто сказали, что примите извенения, мы расписние поменяли. Вам минус огромный, работайте и еще раз работайте!!!

Администратор кинотеатра:

02.12.2016

Добрый день! У нас была экстренная смена расписания, по техническим причинам специалист не смог предупредить гостей, которые заранее приобрели билеты. Сожалеем, что мы не смогли предоставить Вам просмотр фильма, который Вам понравился. По поводу гардероба, он принадлежит комплексу, а не нам. Приносим свои искренние извинения за испорченное настроение.

Марина:

26.11.2016

Добрый день! билеты сданы, деньги на карту не вернулись.

Служба поддержки on-line продаж:

26.11.2016

Здравствуйте.

Как правило, средства возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.