Вопрос-ответ

Oksana73:

30.12.2016

Добрый вечер! Купила билеты на сеанс фильма "Викинг". Нажала случайно дважды, отменила покупку, деньги снялись дважды, а в отмене стоит только один раз. Потом попробовала еще раз оплатить, сначала мне написали, что произошел сбой, я еще раз оплатила, деньги опять снялись дважды, а в отмене стоит один раз. Сколько средств мне вернут на карту и когда?

Служба поддержки on-line продаж:

30.12.2016

Здравствуйте.

У Вас к возврату 4 транзакции на общую сумму 2400 рублей. Средства, как правило, возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.

vk_35992747:

29.12.2016

здравствуйте, я купила по 2 билета на 1 января на 2 фильма , а в разделе мои покупки отображается только 1 фильм, почему так?

Служба поддержки on-line продаж:

29.12.2016

Здравствуйте. У вас действительно две штатные покупки на два разных фильма на 01.01. Волноваться нет повода.

Так как вы совершали покупку без регистрации, то как такового "Личного кабинета", объединяющего покупки, у вас нет.

В каждом из писем с кодом покупки Вам пришла ссылка. Перейдя по ссылке из первого письма Вы увидите первую покупку. Перейдя по ссылке из второго - вторую.

Marie:

24.12.2016

Я пришла в кинотеатр, и мне сказали что по моему коду не прошла оплата, но деньги с карты были сняты. Как мне вернуть мои деньги. Мне пришлось покупать ещё одни билеты

Служба поддержки on-line продаж:

24.12.2016

Здравствуйте.

Произвёден возврат средств по Вашей транзакции. Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

july:

24.12.2016

Код покупки для возврата: 1******1

Служба поддержки on-line продаж:

24.12.2016

Билеты сданы, в банк отправлено распоряжение о возврате средств на карту.

Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

july:

23.12.2016

Я бы рада, но ссылки не работают.

Служба поддержки on-line продаж:

23.12.2016

Пришлите, пожалуйста, сюда (в вопрос-ответ) код покупки, которую хотите сдать - поможем Вам :)