Вопрос-ответ

Здравствуйте.

Возврат Электронного билета на сайте возможен при соблюдении следующих условий:

1. До начала сеанса, право посещения которого дает сдаваемый Электронный билет осталось не менее 30 минут.
2. Обмен Электронного билета на Билет не был произведен. Иными словами, Билет не был распечатан в кассе Кинотеатра.

Возврат Электронного билета через кассу Кинотеатра возможен при соблюдении следующих условий:

1. Сдать Электронные билеты на сеанс, до начала которого осталось менее 30 минут, можно только в кассе Кинотеатра на основании письменного заявления Клиента, при условии что сеанс еще не начался.
2. Сдать Электронные билеты, обменянные на Билеты (т.е. распечатанные в кассе) можно только в кассе Кинотеатра на основании письменного Заявления Клиента при условии, что сеанс еще не начался. К Заявлению обязательно прилагаются распечатанные Билеты.

Сеанс, на который Вы приобрели билеты уже прошёл. Поэтому вернуть билеты на сайте Вы не сможете.

Здравствуйте.

Билеты Вы можете получить в кассе, назвав кассиру код покупки.

Более подробно процесс описан в Справке http://galaxykino.ru/help/10/

Здравствуйте.

Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Здравствуйте.

Отправили Вам письмо с кодом покупки повторно. Проверьте, пожалуйста, есть ли ссылка на возврат билета.

Добрый день, дети до 5 лет, не занимающие отдельное посадочно место, проходят бесплатно.