Вопрос-ответ
Вечером, 16.02.2017г.были куплены и оплачены в электронном виде два билета на сеанс к/ф. На 50 оттенков темнее, билеты покупались на 1702.2017г.,на сеанс 19.45. При предоставлении электронного кода билетов кассиру, им было сказано что билет был куплен на предыдущий день. Как такое могло произойти? При покупке была чётко указана дата и время сенса -, 17.02 2017.
Здравствуйте.
Единственная покупка на указанный адрес электронной почты была сделана 28го января.
Подскажите адрес почты, с которой Вы делали покупку 26го февраля.
До 22 февраля.
Прокат данного фильма закончен.
Здравствуйте.
У Вас было совершено две покупки на 21:50 и на 15:00. По покупке на 21:50 средства поставлены к возврату.
Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Здравствуйте.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
