Вопрос-ответ

fb_1225695970833920:

22.05.2017

На Ваш ответ: "Здравствуйте.Когда Вы совершали первую покупку с помощью карты, Вам на почту было отправлено письмо от банка, в котором есть ссылка для отвязки карты.

Этого первого письма уже нет. Какие дальше варианты?

Служба поддержки on-line продаж:

22.05.2017

Пришлите, пожалуйста, любой код покупки, которую Вы совершали на сайте для подтверждения того, что Вы являетесь владельцем учётной записи.

Irina1980:

21.05.2017

Повторно. Добрый день. Я купила билеты через онлайн. Денежные средства списались, с СМС с кодом не пришёл. На мультфильм нас не пустили. Как вернуть деньги? Билеты я покупала не через личный кабинет. Имеется смс, что деньги списаны и код id: 52220020. Оставьте контактный телефон, куда можно обратиться и прислать информацию по списанию.

Служба поддержки on-line продаж:

22.05.2017

Ирина, Вы не могли купить билеты, не указав адрес электронной почты. Напишите, пожалуйста, тот адрес, который вводили при покупке.

К сожалению, не можем найти код покупки, который Вы указали. А это значит, что Вы покупали билет не на сайте https://galaxykino.ru

fb_1225695970833920:

21.05.2017

Добрый день. Не нашёл как сменить привязку с одной банковской карты на другую. Сможете подсказать?

Служба поддержки on-line продаж:

21.05.2017

Здравствуйте.

Когда Вы совершали первую покупку с помощью карты, Вам на почту было отправлено письмо от банка, в котором есть ссылка для отвязки карты.

Irina1980:

21.05.2017

Добрый день. Я купила билеты через онлайн. Денежные средства списались, с СМС с кодом не пришёл. На мультфильм нас не пустили. Как вернуть деньги?

Служба поддержки on-line продаж:

21.05.2017

Здравствуйте.

На адрес электронной почты, который Вы указали, есть только две покупки. Последняя из них была совершена 24го февраля.

NinaM:

17.05.2017

Добрый день. До скольки лет ребенок не приобретается билет на ребенка?

Администратор кинотеатра:

19.05.2017

Дети до 5 лет, не занимающие отдельное посадочно место, проходят бесплатно.