Вопрос-ответ

Светик:

09.05.2017

Здравствуйте. Купила билеты в 3D можно ли их поменять на 2D?

Служба поддержки on-line продаж:

09.05.2017

Добрый вечер.

Напрямую этого сделать нельзя, но Вы можете сдать билеты на сеансы в 2D и купить билеты на сеансы в 3D. Деньги вернутся без удержаний.

Артур:

05.05.2017

Когда будет прозведен возврат денег, за билет. Ведь со счета они ушли, а до банка якобы не дошли.

Служба поддержки on-line продаж:

05.05.2017

Здравствуйте.

Деньги поступают на карту, как правило, в течение пяти рабочих дней.

Shumkovskij@rambler.ru:

04.05.2017

Спешим уведомить вас, что возврат на сумму 640.00 по транзакции № 50700430 проведён успешно.
Пожалуйста, ожидайте поступления денежных средств
Детали возврата:
Дата возврата: 26.04.2017 11:00
Сумма возврата: 640.00

Сведения о транзакции № 50700430:
Наименование: Затерянный город Z (2D, 16+). 28.04.2017 19:55:00. ряд 4, места 9,10.
Транзакция: 50700430
Дата транзакции: 23.04.2017 14:36
Магазин: galaxykino.ru
Стоимость: 640.00 руб.
E-mail: Shumkovskij@rambler.ru
Телефон: 79505290012
Если у Вас возникли вопросы, то Вы можете обратиться в службу поддержки.
С уважением, команда РФИ БАНКА

Это последний раз. Деньги так и не поступили.

Администратор кинотеатра:

04.05.2017

Добрый день! Вам необходимо взять выписку по счету, деньги поступают в течение 5 дней без смс уведомления.

Рустам:

03.05.2017

Здравствуйте, в фильме Стражи галактики 2 будет reald 3d?

Администратор кинотеатра:

03.05.2017

В нашем кинотеатре нет системы reald 3d

Олеся:

28.04.2017

Здравствуйте. Сегодня я оформляла покупку билетов и ошибочно вместо билетов на завтрашний сеанс, оформила на сегодняшний. Можно как то теперь вернуть деньги за неиспользованные билеты? Я уже с утра сегодня после покупки писала сообщение в службу онлайн продаж, вечером ездила в галактику в кассу, мне сказали ждите ответа, но не факт что вам вернут деньги. Что надежды вообще нет на возврат? Мы бы с удовольствием пошли в выходной день на мультфильм, но при таком отношении пропадает всякое желание. Надеюсь на положительный ответ, заранее спасибо.

Служба поддержки on-line продаж:

28.04.2017

Добрый вечер, Олеся Сергеевна.

Вернуть билеты можно было бы через сайт, просто нажав кнопку "Сдать билет". Но для этого до начала сеанса должно было оставаться более трех часов. Это не Ваш случай, так как утром Вы купили билет на сеанс, до которого оставалось чуть больше часа. Такие билеты сдаются только лично, путем написания заявления администратору кинотеатра _до начала сеанса_. Обо всем этом написано в "Справке".

Тех. поддержка в своей работе руководствуется Правилами, и, к сожалению, ничем Вам помочь не может.

Попробуйте обсудить сложившуюся ситуацию с администратором кинотеатра.