Вопрос-ответ

Маргарита:

24.02.2018

Добрый день! Система on-line продаж позволила оплатить билеты банковской картой до регистрации на сайте. После регистрации на сайте, сведения о купленных билетах не поступили. Как получить билеты или деньги обратно? Фильм "Лед", зал №3, ряд №4, места №3,4.

Служба поддержки on-line продаж:

26.02.2018

Добрый день!

В банке, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", произошел технический сбой.

В результате его некорректной работы произошло списание средств с карты пользователя,
но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.

Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена.

Денежные средства поставлены на возврат 26.02.2018 г.

Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Николаев Александр Андреевич:

24.02.2018

Купил билет на сайте, оплата прошла, а сообщение о купленном билете нет

Служба поддержки on-line продаж:

24.02.2018

Здравствуйте, Александр Андреевич.

К сожалению, факт списания средств не можем подтвердить. Проверьте, пожалуйста, ещё раз.

Жанна:

17.02.2018

добрый день. хотелось бы узнать про скидки и акции, имеющиеся в кинотеатре. в частности интересует вопрос: как онлайн приобрести билет на фильм для ребенка и заплатить ОНЛАЙН как за ребенка, а не как за взрослого

Администратор кинотеатра:

19.02.2018

Здравствуйте. По правилам кинотеатра детский билет можно приобрести только в кассе кинотеатра.

Румянцев Антон Сергеевич:

10.02.2018

Сегодня приобрели билеты на 14.02 пятьдесят оттенков свободы 18:55. Смс о списании средств пришло, а код для получения билетов нет. Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и вернуть деньги на карту.

Служба поддержки on-line продаж:

11.02.2018

Здравствуйте, Антон Сергеевич.

К сожалению, от банка не приходило уведомление об успешной оплате по Вашей покупке. Проверьте, пожалуйста, точно ли были списаны средства.

Александр:

09.02.2018

Подскажите, как "отвязать" платежную карту от аккаунта? И почему, после первого платежа, последующие платежи проходят без подтверждения 3D-Secure?

Служба поддержки on-line продаж:

09.02.2018

Добрый день.

После первой оплаты на ваш емайл было отправлено письмо от банка. В письме есть ссылка, перейдя по которой Вы отвязываете карту.

Повторные списания с карты являются рекуррентными. Такие платежи не требуют ввода одноразового пароля на основании согласия, которое вы выразили на странице банка при первой оплате (чек-бокс согласия с повторными списаниями остался в выбранном состоянии).