Вопрос-ответ

sputnik5:

15.12.2021

Здравствуйте. Я не могу сменить свой электронный адрес "artur@weburg.ru" на "artur.hmao@yandex.ru". Так как сайт требует подтверждение смены на старом адресе тоже. Но дело в том, что домен artur@weburg.ru закрыли и письмо с подтверждением туда прийти уже не может. Что мне делать?

Служба поддержки on-line продаж:

15.12.2021

Здравствуйте.

Просто создайте новую учётную запись.

Ахметов Артур Азатович:

06.12.2021

Здравствуйте, 01.12.21 покупал три билета на фильм Вечные, оформили возврат на кассе кинотеатра, прошло 5 дней, деньги так и не поступили на карту.

Служба поддержки on-line продаж:

07.12.2021

Добрый день, Артур Азатович!

Возврат средств по Ващей покупке успешно совершен. Обратите внимание, что имеется ввиду 5 рабочих дней, а не календарных.

Амина Лабазанова:

29.11.2021

Здравствуйте, 27.11 делала возврат билетов на фильм «Прошлой ночью в Сохо» (27.11)на время 15:55, места 8,10,11. Писала документ о возврате в кинотеатр, но к большому сожалению не пришли средства на карту.

Служба поддержки on-line продаж:

29.11.2021

Амина Лабазанова, не переживайте. Заявления на возвраты обработаны, распоряжения в банк отправлены.

Ожидайте поступления денег на карту. Как правило, это происходит в течение пяти рабочих дней.

Лабазанова Амина Руслановна :

28.11.2021

Доброго времени суток! 26.11 покупала 3 билета на фильм Прошлой ночью в Сохо , сеанс-15:55,а 27.11 делали возврат, к большому сожалению не пришли деньги.

Служба поддержки on-line продаж:

29.11.2021

Здравствуйте, Амина Руслановна.

К сожалению, по Вашим покупкам возвраты на сайте проведены не были. Напишите, пожалуйста, если оформляли возвраты в кинотеатре.

Анастасия:

17.11.2021

Добрый день. 16.11 купила билеты на фильм Вечные, 17.11 их сдала, билеты было возвращены и уже проданы. Но не какого уведомления мне не пришло в электронки и деньги не вернули! Почему?

Служба поддержки on-line продаж:

17.11.2021

Добрый день, Анастасия.
Адрес почты, указанный Вами при покупке и при подаче настоящего вопроса отличается одной буквой. Сравните: при покупке вы указали anastasiapolezhaeva81@gmail.com.
Уведомление о сдаче билетов ушло туда и, видимо, не дошло.
С покупкой все в порядке, билеты сданы, деньги придут на карту в течение 5 дней.