Вопрос-ответ
Бровченко Дина Эдуардовна:
14.10.2017
Добрый день! 13.10.2017г. совершила онлайн покупку билетов. Деньги списали с карты. Код подтверждения не пришел. На эл. почту пришло письмо о удачной покупке на сеанс мультика, который был в прокате несколько месяцев назад. Как вернуть деньги?
Служба поддержки on-line продаж:
16.10.2017
Здравствуйте, Дина.
Списанные средства поставлены к возврату 16.10.2017. Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Фильченко сергей владимиоович:
14.10.2017
Купили 5 билетов на 14.10.2017 сеанс в 16.05 в кассе когда пришли забирать билеты кода не видели пришлось покупать по новому билеты .Прошу решить вопрос
Служба поддержки on-line продаж:
16.10.2017
Здравствуйте, Сергей.
Списанные средства поставлены к возврату 16.10.2017. Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Сафонова Оксана Павловна:
01.10.2017
Добрый день! Приобретала 2 билета на сеанс 10.09.2017г. в 14.10 на фильм "ОНО". На сеанс не попала. Писала вкассе кинотеатра заявление на возврат денег на карту. Деньги в количестве 500 рублей до сих пор не вернулись. Прошу решить данный вопрос. Спасибо!
Администратор кинотеатра:
04.10.2017
Здравствуйте. Приносим извинения за неудобства. Заявка на возврат Ваших средств была отправлена повторно. Деньги придут на карту в течении рабочей недели.
mskm:
25.09.2017
Здравствуйте, скажите, можно ли осуществитьтвозвоат средств за сеанс 24.09.17 на «Kinsgsman: Золотое кольцо» на 16:45? Он не был посещен.
Администратор кинотеатра:
04.10.2017
Здравствуйте. Мы возвращаем деньги за билеты только при заполнении "заявления на возврат денежных средств" до начала сеанса, на который они куплены.
Просто не прийти на сеанс и постфактум вернуть деньги нельзя, т.к. Ваши места были заняты и мы не могли их предложить другим гостям.
Мимеев Алексей Владимирович:
17.09.2017
Здравствуйте. Сегодня, 17.09.2017 покупал билеты через сайт. Деньги сняли, а смс с подтверждением покупки билетов нет. Верните деньги.
Служба поддержки on-line продаж:
18.09.2017
Здравствуйте.
После успешного списания средств с карты не удалось подтвердить оплату в билетной системе кинотеатра. Поэтому средства были поставлены к возврату.
Как правило, деньги поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
