Вопрос-ответ
Здравствуйте.
С Вашей покупкой всё в порядке. Если Вы перейдёте ещё раз по ссылке из письма, которое получили после успешной покупки, то увидите данные своей покупки.
Как получить билеты описано в Справке https://galaxykino.ru/help/10/
Для того чтобы вам написать нужно авторизоваться, вот данные карты с которой я покупал билеты -4********7.
Здравствуйте.
Нет никакой разницы - покупали с авторизацией или без -механизм покупки одинаков.
В первый рабочий день свяжемся с банком, принимающим платежи на сайте, для прояснения статусов Ваших платежей. Если оплаты действительно прошли, то средства будут поставлены к возврату на карту.
Для того чтобы написать в службу поддержки надо АВТОРИЗОВАТЬСЯ, вот данные карты, с которой проводилась оплату - 42*****************7.
Здравствуйте.
Ответ от банка: "По введенному номеру карты нет никаких операций. Ни по каким счетам деньги не снимались."
Можем Вам порекомендовать обратиться в отделение банка, картой которого Вы пытались оплатить покупки для того, чтобы подать заявление о несогласии с транзакциями.
Здравствуйте.
К сожалению, по нашим данным списания средств с Вашей карты не происходило. Возможно, деньги были только заблокированы на Вашей карте, но фактического списания не произошло? Попробуйте уточнить статус в службе поддержки держателей карт банка, картой которого Вы пытаетесь оплатить покупку.
Здравствуйте, Евгения.
К сожалению, по нашим данным списания средств с Вашей карты не происходило. Возможно, деньги были только заблокированы на Вашей карте, но фактического списания не произошло? Попробуйте уточнить статус в службе поддержки держателей карт банка, картой которого Вы пытаетесь оплатить покупку.
