Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Можно ли мне пройти на фильм с возрастным ограничением 0+, 6+, 12+, 16+, 18+

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение	Для кого разрешен просмотр
0+	Для всех зрителей.
6+	Для зрителей, достигших возраста 6 лет.
12+	Для зрителей, достигших возраста 12 лет. Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.
16+	Для зрителей, достигших возраста 16 лет. Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.
18+	Для зрителей, достигших возраста 18 лет. При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все

Тех. поддержке

Администрации

Наргиз 25.03.2025Здравствуйте, подскажите пожалуйста, можно ли оплачивать билеты пушкинской картой?

Здравствуйте.
К сожалению нет: кинотеатр не участвует в программе "Пушкинская карта".

Муллагалеев Альберт Римович 29.01.2025Добрый день ходили в воскресенье 26 января на Соника ёжика 3, сеанс 16.30, во время сеанса выключили свет, спустя какое то время зашёл контролёр зала и сообщил что продолжение сеанса не будет, я написал заявление на возврат билетов и администратор нервно сказала что деньги поступят на карту, чего до сих пор не произошло, код покупки 16729243, прошу сообщить в чем ситуация?

Добрый день!

В данный момент банк, списавший деньги с Вашей карты, исполняет распоряжение на возврат денежных средств. Как правило, это занимает не более 5 рабочих банковских дней.

Иногда банки не уведомляют о возврате средств на карту. О движениях по счету уточняйте в банке, выдавшем Вашу карту.

Елена Сергеевна 22.01.2025Здравствуйте. Приобретены билеты на сеанс 25.01.25 на соник 16.30, на сумму 2000.на почту чек не пришел,в чем причина?

Здравствуйте, Елена Сергеевна.

Банк, принимающий платежи на сайте по Вашей транзакции вернул ответ "Авторизация отклонена: -2007 Истек срок ожидания ввода данных.".
Проверьте, пожалуйста, что списание средств действительно произошло.

Дмитрий 01.01.2025Как сдать электронный билет ? Что за код доступа?

Здравствуйте, Дмитрий.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.

Иринаgee77 30.12.2024отменить билеты код покупки 1******43, на сеанс не попали.

Здравствуйте.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.

Oksana73 27.12.2024Здравствуйте, оплатила билеты на вашем сайте, деньги списались а билеты не пришли

Здравствуйте.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Егор Фром 24.12.2024Здравствуйте, оплатил билеты на вашем сайте, деньги списались а билеты не пришли

Здравствуйте, Егор.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Вологжанина ат 22.12.2024Пришла СМС об отмене операции по оплате билета за фильм 590 рублей. Прошу уточнить.

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.

Ганиев Владислав Вячеславович 14.12.2024Оплатил билеты, но код не пришел и места не купились

Здравствуйте, Владислав Вячеславович.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.

Каримова умида наимжоновна 11.12.2024Здравствуйте сегодня 11.11.24 Пыталась купить билет на моана 2 у меня деньги снялись у них зависло чека не было Оплата была qr кодом Позвонила банк сказали не видят основания для возврата средств сказали обратиться в сам кинотеатр Если нужно будет скину все скрины

Здравствуйте.

Подскажите, пожалуйста, какой адрес почты и номер телефона указывали при покупке.

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Часто задаваемые вопросы

Вопросы пользователей

Поможем решить ваши вопросы