Вопрос-ответ
Добрый вечер, Иван.
Справедливости ради, Вы брали билеты на сеанс "Капитан Марвел (2D, 16+). 08.03.2019 12:50:00. ряд 5, места 7,8,9" не в пятницу, а в четверг.
Тем не менее, нет повода переживать: покупка своевременно Вами отменена и средства поставлены к возврату.
Как правило, деньги поступают на карту в течение _пяти рабочих банковских_ дней, о чем написано в письме, отправленном Вам после сдачи билетов.
Банк исполняет поручение. Ожидайте.
Здравствуйте, Эльмира Рамильевна.
Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.
Условия возврата можете посмотреть в Справке.
Подскажите пожалуйста, что делать в случае необходимости сдачи билетов, но карта по которой производился платеж заблокирована по утере. Можно возврат сделать на другую карту?
Здравствуйте.
Нет, возврат можно сделать только на карту, с которой совершалась покупка. Попробуйте обратиться в банк, картой которого Вы оплачивали покупку.
Добрый день.
Возврат успешно отправлен в платежную систему 05.02.2019
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, адрес электронной почты, который указывали при покупке.