Вопрос-ответ

Элеонора:

11.06.2019

Здравствуйте я начальник лагеря "СПАРТАК - КАМП" хотела уточнить когда вы можете наших детей/100чел/ принять в кинотеатре. наш лагерь начинается с 17.06 по 9.07 Не могу найти ваши контакты. На сайте телефон не верный.

Служба поддержки on-line продаж:

11.06.2019

Добрый день, Элеонора.

Вы можете согласовать детали по телефону +7 982 219 12 72.

Анатолий:

16.05.2019

Добрый день. 2 мая был куплен билет на фильм "Мстители: Финал" сеанс 2D в 16:30, код покупки 15716581. В этот же день был запрошен возврат средств, но до сих пор деньги не поступили на счёт

Служба поддержки on-line продаж:

16.05.2019

Здравствуйте, Анатолий.

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.

Кирилл:

22.04.2019

Был оформлен возврат билета на сеанс «Проклятье плачущей» 20.04. Код 1******1. Просьба вернуть деньги

Служба поддержки on-line продаж:

23.04.2019

Здравствуйте.

Как правило, деньги возвращаются на карту в течение пяти рабочих дней.

Dashenka :

22.04.2019

Добрый день! Пришлось сдать билеты ряд 4, места 10,11 на сеанс 14.04.19г. В 15:15 Хэллбой. Код покупки 11827281 от 11.04.19г. Стоимость двух билетов составила 540р. 17.04.19г. На мою карту было поступление возврата денежных средств в сумме 270₽ (стоимость только одного билета). Прошу вернуть мне оставшиеся деньги!!!

Служба поддержки on-line продаж:

22.04.2019

Добрый день!
Возврат оформлен 22.04.2019. Как правило, деньги поступают на карту в течение 5 рабочих дней.

Olga :

11.03.2019

Добрый день!
Хотела взять онлайн билет на фильм "Королевский корги",но не нашла его в расписании. Не подскажите почему фильма нет на сайте?

Администратор кинотеатра:

12.03.2019

Здравствуйте.

Министерство культуры РФ не выдало мультфильму "Королевский корги" прокатное удостоверение, поэтому кинотеатры по всей стране не могут его показывать.

Новая дата выхода на данный момент не известна.