Вопрос-ответ
Руслан:
24.02.2018
Добрый день. Произвёл оплату за билеты на сайте. Деньги с карты списались, смс и уведомление на почту о покупке билетов не получил. В кассе кинотеатра мне сообщили, что по номеру моего заказа - отказ. Купил билеты за наличные в кассе. Как осуществить процедуру возврата денег, перечисленных с карты на сайте??
Служба поддержки on-line продаж:
26.02.2018
Добрый день!
В банке, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", произошел технический сбой.
В результате его некорректной работы произошло списание средств с карты пользователя, но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.
Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена.
Денежные средства поставлены на возврат 26.02.2018 г.
Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства.Igor:
24.02.2018
Купил билет на сайте, оплата прошла, а сообщение о купленном билете нет
Служба поддержки on-line продаж:
26.02.2018
Добрый день!
В банке, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", произошел технический сбой.
В результате его некорректной работы произошло списание средств с карты пользователя, но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.
Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена.
Денежные средства поставлены на возврат 26.02.2018 г.
Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства.Юлия:
24.02.2018
Купили билеты на фильм,оплата прошла,а информация подтверждения не пришла.
Служба поддержки on-line продаж:
26.02.2018
Добрый день!
В банке, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", произошел технический сбой.
В результате его некорректной работы произошло списание средств с карты пользователя, но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.
Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена.
Денежные средства поставлены на возврат 26.02.2018 г.
Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства.Султанова Эльвера Ганиевна:
24.02.2018
Здравствуйте!Приобрели билеты, деньги сняли, код не прислали
Служба поддержки on-line продаж:
26.02.2018
Добрый день!
В банке, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", произошел технический сбой.
В результате его некорректной работы произошло списание средств с карты пользователя, но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.
Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена.
Денежные средства поставлены на возврат 26.02.2018 г.
Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства.Имаев Денис Анатольевич:
24.02.2018
Произвел оплату билетов на фильм, деньги списали, но код не прислали
Служба поддержки on-line продаж:
27.02.2018
Добрый день!
В банке, которому доверено списание средств за билеты кинотеатра "Галактика", произошел технический сбой.
В результате его некорректной работы произошло списание средств с карты пользователя,
но уведомление системе продаж, установленной на сайте, при этом банком не отправлялось.
Сейчас работоспособность платежного шлюза банка восстановлена.
К сожалению, с почты, с которой вы пишите, покупок нет. Скажите, пожалуйста, какую почту использовали при покупки билетов?
Обязательно все проверим. Если действительно было списание денежных средств, то возврат будет сделан. Как правило, средства поступают на карту в течение пяти рабочих дней.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
