Справка

Правила посещения кинотеатра

• 1. Общие положения
• 2. Посетители имеют право
• 3. Посетители обязаны
• 4. Посетителям запрещается
• 5. Ответственность кинозрителей
• 6. Правила покупки билетов
• 7. Порядок возврата билетов
• 8. Пропускной режим
• 9. 3D очки
• 10. Администрация кинотеатра имеет право

1. Общие положения

1.1. Настоящие правила (далее - Правила) разработаны на основании требований Конституции Российской Федерации, Гражданского Кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 (с изменениями и дополнениями) «О защите прав потребителей», Закона РФ от 30.03.1999 №52-ФЗ (с изменениями и дополнениями) «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения», «Основ законодательства Российской Федерации о культуре» (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1 с изменениями и дополнениями), Закона РФ от 26.07.2006 №35-ФЗ «О защите конкуренции», в соответствии с Правилами кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264. Правила определяют порядок пропуска и нормы поведения граждан, находящихся в здании кинотеатра, которые направлены, в том числе, на предотвращение нарушений прав и свобод одних посетителей кинотеатра неправомерными действиями (бездействиями) другими посетителями кинотеатра. Посетители кинотеатра обязаны соблюдать данные Правила, общественный порядок в кинотеатре и на прилегающей к кинотеатру территории.

1.2. Под сеансом здесь и далее следует понимать время проведенное посетителем в зрительном зале. Сеанс включает в себя рекламный ролик и непосредственно сам кинофильм. Покупка билета считается моментом заключения договора между посетителем и кинотеатром «Галактика», а также соглашением с Правилами посещения кинотеатра  «Галактика». Любой посетитель кинотеатра вправе до покупки билета ознакомиться с настоящими Правилами.

1.3. В билете указывается возрастное ограничение на просмотр конкретного фильма (возраст со знаком «+»), что является предоставлением информации о возрастных ограничениях зрителю. Покупая билет зритель подтверждает факт ознакомления с данным ограничением.

1.4. Любые ограничения и запреты, содержащиеся в настоящих правилах, установлены в целях предотвращения и предупреждения нахождению на территории кинотеатра людей и предметов, которые могут служить угрозой причинения вреда другим посетителям кинотеатра, их имуществу и имуществу кинотеатра, препятствовать незамедлительной эвакуации посетителей кинотеатра в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

1.5. Настоящие правила устанавливают порядок кинообслуживания населения в кинотеатре и доводятся до сведения кинозрителей путём размещения на официальном сайте кинотеатра www.galaxykino.ru. По требованию зрителей администратор или кассир кинотеатра может предоставить настоящие правила в распечатанном виде.

1.6. Кинотеатр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их на официальном сайте не менее чем за три дня до начала их действия.

1.7. Кинотеатр обязуется сделать всё возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время. Администрация кинотеатра оставляет за собой право вносить изменения в расписание киносеансов и состав мероприятий без предварительного уведомления.

1.8. Администрация кинотеатра имеет право отказать в обслуживании зрителю, не допустить его в кинозал или удалить зрителя из зала в случае нарушения общественного порядка, причинения вреда имуществу кинотеатра или в случае нарушения зрителем данных правил.

1.9. Время работы кинотеатра: Ежедневно с 10:00 часов и до окончания всех сеансов. Телефон администрации кинотеатра: 8-922-356-11-44.

1.10. Администрация кинотеатра имеет право: устанавливать репертуарную политику и цены на билеты. попросить предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя, в случае если продажа билетов производится по льготному тарифу, либо возникает необходимость установить возраст покупателя с целью воспрепятствовать просмотру им кинофильма, имеющего возрастные ограничения. при нарушении настоящих Правил, общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям и т.д.) вывести такого посетителя из кинотеатра и отказать в оказании услуг.

2. Посетители имеют право

2.1. На качественный кинопросмотр, согласно Правилам кинообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 г. № 1264 с изменениями и дополнениями.

2.2. Свободно пользоваться всеми видами услуг, предоставляемыми кинотеатром «Галактика».

2.3. На получение полной и достоверной информации по услугам, предоставляемым на территории кинотеатра, в том числе дополнительным.

2.4. На возмещение стоимости билета в случае отмены просмотра, замены фильма, а также в случае непредставления информации о возрастных ограничениях на просмотр кинофильма и отказа зрителя в этом случае от просмотра кинофильма.

2.5. Посетители имеют право на обращение с претензиями по вопросам реализации услуг кинотеатром к его администрации в течение рабочего дня с 10-00 до 16-00.

3. Посетители обязаны

С момента нахождения на территории кинотеатра и до ее оставления:

3.1. Сохранять билет до окончания сеанса.

3.2. Соблюдать общественный порядок.

3.3. Бережно относится к имуществу кинотеатра, других посетителей кинотеатра, соблюдать чистоту и порядок в зрительных залах и на территории кинотеатра.

3.4. При демонстрации фильма в формате 3D сдавать очки при выходе из зала.

4. Посетителям запрещается

4.1. Посещать кинотеатр в грязной одежде, а также с багажом, предметами и продуктами, которые могут существенно испачкать посетителей и интерьер кинотеатра, иным образом нанести вред имуществу кинотеатра, самим посетителям кинотеатра и/или их имуществу либо могут служить угрозой нанесения такого вреда.

4.2. Посещать кинотеатр в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.

4.3. Посещать кинотеатр с животными.

4.4. Проносить в зрительный зал пиво и иные алкогольные напитки в любой таре, напитки и продукты питания в стеклянной таре, вне зависимости от места их приобретения.

4.5. Проносить в кинотеатр огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, взрывные устройства и пиротехнику, газовые баллончики.

4.6. Проносить легковоспламеняющиеся, взрывчатые, отравляющие, ядовитые, пачкающие и зловонные предметы и вещества.

4.7. В целях реализации Федерального закона РФ от 23.02.2013 № 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» на территории и помещениях кинотеатра и иной прилегающей к кинотеатру территории на расстоянии менее чем 15 (пятнадцать) метров по прямой линии без учета искусственных и естественных преград от входов в помещения кинотеатра запрещается:

4.7.1. Курение табака и иное использование табачных изделий в целях вдыхания дыма, возникающего от их тления, сосание, жевание, нюханье табачных изделий, а также электронных сигарет в зрительных залах, фойе, кассовом вестибюле, туалетных комнатах и иных любых помещениях и территориях кинотеатра специально не предназначенных и не отведенных для курения зонах. Для целей настоящих Правил, а также в соответствии с Федеральным законом от 22 декабря 2008 года № 268-ФЗ «Технический регламент на табачную продукцию» под Табачными изделиями понимаются продукты, полностью или частично изготовленные из табачного листа в качестве сырьевого материала, приготовленного таким образом, чтобы использовать для курения, сосания, жевания или нюханья, в том числе сигареты, сигары, сигариллы (сигариты), папиросы, табак для кальяна, табак курительный тонкорезаный, табак трубочный, биди, кретек, табак сосательный (снюс), табак жевательный, табак нюхательный, насвай, в том числе включая электронные сигареты.

4.8. Вносить в зрительный зал большие сумки, коробки, чемоданы и другие предметы, создающие помехи при передвижении зрителей в зале во время просмотра кинофильма и препятствующие эвакуации в случае пожара или чрезвычайной ситуации, сумма измерений которых по длине, ширине и высоте не должна превышать 120 сантиметров.

4.9. Производить фото- и видеосъемку в зрительном зале во время демонстрации фильма.

4.10. Во время сеанса пользоваться средствами радиотелефонной связи, которые на время сеанса должны быть отключены.

4.11. Нарушать тишину в зале во время сеанса, использовать предметы, создающие шумовые эффекты и мешающие просмотру.

4.12. Занимать места в зрительном зале, не соответствующие номеру ряда и места в купленном билете.

4.13. Сорить и разбрасывать различные предметы (упаковки, жвачки, бутылки, салфетки, остатки продуктов питания и т.д.) в зрительных залах, а также на территории кинотеатра, оставлять без присмотра вещи, сумки, пакеты и другую ручную кладь.

4.14. Передвигаться по территории кинотеатра на скейтборде, самокате, роликовых коньках или велосипеде и иным не пешим способом.

4.15. Администрация кинотеатра вправе не допустить зрителя на просмотр или удалить из зала в случае нарушения зрителем общественного порядка и причинения вреда имуществу кинотеатра.

5. Ответственность кинозрителей

5.1. Кинозрители обязаны бережно относиться к имуществу кинотеатра, не допускать его порчи, а также не совершать иные действия, мешающие нормальному проведению мероприятий, соблюдать чистоту и порядок в зрительных залах, кафе и на территории кинотеатра в целом.

5.2. В случае нанесения ущерба имуществу кинотеатра по вине посетителя, посетитель возмещает предъявленную сумму ущерба в полном объеме.

5.3. ЗD очки являются собственностью кинотеатра и посетитель несет за них полную материальную ответственность. После входа в кинозал претензии к состоянию очков не принимаются. В случае невозврата или порчи очков для просмотра 3D фильмов посетителем, администрация вправе взыскать их стоимость 500 рублей с виновного лица.

5.4. В случае порчи имущества кинотеатра виновные лица могут быть привлечены к уголовной ответственности в соответствии с Уголовным кодексом РФ в зависимости от признаков состава преступления: 

• статья 158 УК РФ (кража);
• статья 159 УК РФ (присвоение имущества);
• статья 165 УК РФ (причинение имуществу ущерба путем обмана или злоупотребления доверием);
• статья 168 УК РФ (уничтожение или повреждение имущества по неосторожности).

А также к административной ответственности, с выплатой полной стоимости похищенного (поврежденного) имущества.

Уголовная ответственность наступает для граждан с 14 лет, а за совершение иных вышеперечисленных преступлений – с 16 лет. За действия лиц, не достигших 14-ти летнего возраста, ответственность несут их законные представители (родители, опекуны, попечители), а также к административной ответственности, с выплатой полной стоимости похищенного (повреждённого) имущества.

6. Правила покупки билетов

6.1 Кассы кинотеатра начинают свою работу в 10:00, и заканчивают свою работу в течении 10 минут после начала последнего сеанса.

6.2 Стандартная стоимость билетов на отдельные сеансы устанавливается приказом о ценах на билеты, при желании каждый посетитель может ознакомиться с приказом.

6.3  Приобретая билет на мероприятие, проводимое кинотеатром, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (кинотеатром), а также автоматически соглашается с изложенными в данном документе правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путём выдачи покупателю билета. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем. Билет содержит: 

• наименование и вид услуги (название картины);
• время оказания услуги (время начала сеанса);
• место проведения мероприятия (название зала), а также место зрителя в зрительном зале; 
• возрастное ограничение на картину, установленное Министерством культуры РФ.
• цену услуги и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации, информацию.

6.4  В случае наличия очереди в кассах, первоочередное право на покупку билетов имеют зрители, приобретающие их на текущий сеанс.

6.5 Проданные билеты подлежат возврату в случае отмены фильма, замены фильма, некачественной демонстрации фильма по вине кинотеатра.

6.6 В случае опоздания зрителя на сеанс, билеты в кассу не принимаются и обмену не подлежат. В таком случае зритель может осуществлять просмотр сеанса вне зависимости от времени прошедшего с его начала.

6.7 Показ фильма осуществляется при наличии трёх и более проданных билетов на данный сеанс.

6.8 Зритель обязан проверять купленные билеты и выданные на сдачу деньги, не отходя от кассы по продаже билетов. Денежные претензии, предъявленные после совершения покупки билета, не принимаются.

6.9 Предусмотренные кинотеатром скидки предоставляются только при наличии у зрителя документа, подтверждающего его право на получение скидки (свидетельство о рождении, студенческий билет, пенсионное удостоверение и т. д.).

6.10 Администрация кинотеатра может отказать в продаже билетов:

• несовершеннолетним, не достигшим возраста 6 лет;
• несовершеннолетним, не достигшим возраста 12 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 12 лет; *В присутствии родителей или иных законных представителей детей, достигших возраста шести лет допускают для просмотра фильма с ограничением «12+»;
• лицам, не достигшим возраста 16 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 16 лет;
• лицам, не достигшим возраста 18 лет, если они приобретают билеты на сеанс (фильм) разрешенный к просмотру для лиц старше 18 лет;
• лицам, моложе указанного допустимого для просмотра того или иного фильма, возраста, даже в случае, если их сопровождает взрослый; o лицам с признаками алкогольного или наркотического опьянения; o лицам, нарушающим правила поведения в общественных местах, в том числе в кинотеатре.

7. Порядок возврата билетов

7.1. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей» покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет в любое время при условии оплаты кинотеатру фактически понесённых им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

7.2. Проданные билеты подлежат возврату в случае отмены фильма, замены фильма, некачественной демонстрации фильма по вине кинотеатра.

7.3. В случае возврата билета покупателем до начала киносеанса, касса кинотеатра возмещает покупателю 100 процентов от стоимости билета.

7.4. В случае возврата билета после начала киносеанса, касса кинотеатра не возмещает покупателю стоимость билета.

7.5. В случае опоздания на мероприятие, непосещения мероприятия по какой-либо причине, касса кинотеатра не возмещает покупателю стоимость билета.

7.6. В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.

7.7. Возврату и обмену подлежат оригиналы кинобилетов, приобретённые только в кассе кинотеатра с неповреждённым контролем, за исключением случаев, когда демонстрация картины была прервана по вине кинотеатра, либо коммунальных служб.

7.8. В случаях замены, отмены или переноса мероприятия более чем на полчаса, стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100%). Возврат денежных средств производится только в кассе кинотеатра при наличии оригинала билета с неповреждённым конролем, за исключением случаев, когда демонстрация картины была прервана по вине кинотеатра, либо коммунальных служб.

7.9. Билеты принимаются в следующие сроки: при замене, переносе мероприятия — с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала заменённого мероприятия; при отмене мероприятия — с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты и времени, указанных в билете. возврат денежных средств зрителю при возврате билета кинотеатру производится в кассе кинотеатра, в случае невозможности по какой-либо причине вернуть деньги сразу, возврат денежных средств осуществляется на следующий день.

7.10. Сданные покупателем билеты могут продаваться кассой кинотеатра повторно.

7.11. В случае замены мероприятия билеты, приобретённые в кассе кинотеатра, либо у официальных представителей кинотеатра считаются действительными и подлежат обмену на заменённое мероприятие.

7.12. Администрация кинотеатра не несёт ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретённые у лиц, не являющихся официальными представителями кинотеатра.

7.13. Неиспользованный кинотеатральный билет не даёт права входа на другие киносеансы.

7.14. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отменённым, перенесённым или заменённым мероприятиям осуществляется с учётом полученных скидок.

7.15. Все зрители имеют право на обращение с претензиями, по вопросам реализации услуг кинотеатром, к администрации в течение рабочего дня с 10-00 до 16- 00.

8. Пропускной режим

8.1. Вход в зрительный зал начинается за 5-10 минут до начала сеанса.

8.2. Вход в зрительный зал разрешается на тот сеанс, на который куплен билет.

8.3. Билет должен сохраняться зрителем для контроля до конца сеанса.

8.4. В случае выхода зрителя из зала во время сеанса, при входе зрителя обратно в зал, контролер вправе потребовать предъявить билет.

8.5. При демонстрации фильма в формате 2D, 3D дети до 5-и лет имеют право проходить на сеанс по билету сопровождающего, однако, в этом случае ребенок не должен занимать отдельного кресла.

8.6 Несовершеннолетние не достигшие возраста шести лет без сопровождения родителей или их законных представителей на сеанс не допускаются.

8.7 При опоздании зрителей на сеанс и входе в кинозал после начала сеанса, а также при перемещении во время сеанса при выключенном свете, администрация кинотеатра не несет ответственности за возможные травмы и порчу имущества посетителя.

8.8 При нарушении общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса и т.п.) сотрудники кинотеатра имеют право вывести такого посетителя из кинозала без обмена или возмещения стоимости купленного билета.

9. 3D очки

9.1. 3D очки выдаются при входе в кинозал контролером каждому зрителю по 1 шт. только при предъявлении билета.

9.2. Если посетитель носит обычные очки, то 3D очки можно надеть поверх очков с диоптриями, зацепив оправу 3D очков за оправу обычных.

9.3. Одевать очки следует тогда, когда фильм начнется.

9.4. Снимать очки следует сразу после окончания фильма.

9.5. Запрещается сгибать оправу и дужки очков.

9.6. Запрещается трогать стекла очков руками и давить на них.

9.7. Протирать очки следует только специальной салфеткой, которая выдается при входе в зал.

9.8. Запрещается складывать очки с другими предметами.

9.9. При выходе из зала необходимо сдать 3D очки контролеру.

9.10. За утерю или повреждение очков зритель обязан заплатить компенсацию в соответствии с установленными в кинотеатре «Галактика» расценками.

9.11. Кинотеатр не несет ответственности за возможный дискомфорт для глаз носителя от просмотра фильма в формате ЗD. Если у Вас есть проблемы со зрением, перед походом в кинотеатр проконсультируйтесь с врачом. Родитель ребенка сам определяет степень возможности восприятия ЗD фильма ребенком.

10. Администрация кинотеатра имеет право

10.1. Устанавливать репертуарную политику и цены на билеты.

10.2. Потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя, в случае если возникает необходимость установить возраст покупателя с целью воспрепятствовать просмотру им кинофильма, имеющего возрастные ограничения.

10.3. При нарушении настоящих Правил, общепринятых правил и норм поведения (нецензурная брань, агрессивное поведение, нарушение тишины в зале во время сеанса, использование предметов, создающих шумовой эффект и мешающих зрителям и т.д.) сотрудники кинотеатра имеют право вывести такого посетителя из кинотеатра.

 

Покупая билет, Посетитель автоматически соглашается с изложенными правилами.

01.04.2019