Вопрос-ответ

galina:
14.05.2018
Как можно связаться со службой сопровождения держателей карт?
Служба поддержки on-line продаж:
14.05.2018

Номер телефона указан на вашей карте.

galina:
12.05.2018
Повторно обращаюсь с просьбой по возврату денег за билеты, которые были сданы 29 апреля. Отказ был не по заявлению в кинотеатре, а онлайн. Прошу разобраться.
Служба поддержки on-line продаж:
14.05.2018

Здравствуйте!

Возврат успешно отправлен в платежную систему 30.04.2018. 

Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения. 

Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией.
Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет.
Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
неганов сергей владимирович:
11.05.2018
Здравствуйте, 02.05.2018г. хотели приобрести билеты по телефону, деньги, в размере 700р. с карты были сняты, а места не отметились, пришлось ещё раз купить по месту в кассе, хотелось вернуть затерявшиеся деньги. тел.79505132446.
Служба поддержки on-line продаж:
14.05.2018

Здравствуйте, Сергей.

К сожалению, по нашим данным списания средств с Вашей карты не происходило. Возможно, деньги были только заблокированы на Вашей карте, но фактического списания не произошло. Попробуйте уточнить статус в службе поддержки держателей карт банка, картой которого Вы пытались оплатить покупку.

galina:
10.05.2018
Сделала возврат билетов 29 апреля. До сих пор не получила деньги.
Служба поддержки on-line продаж:
10.05.2018

Здравствуйте! Заявления на возврат по вашей покупке не было.

Как вы оформляли возврат?

Заранее спасибо.

Rusya1313:
04.05.2018
Эти билеты я покупал не авторизованным , указав номер телефона . Там нет такой ссылки
Служба поддержки on-line продаж:
04.05.2018

Ссылка в письме есть _всегда_. Независимо от того, были ли Вы авторизованы.

Не только телефон, но и емайл являются обязательными полями при покупке.

Ф.И.О / Ник *
Кому *
Электронная почта *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных