Логотип сайтаИконка меню

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение

Для кого разрешен просмотр

0+

Для всех зрителей.

6+

Для зрителей, достигших возраста 6 лет.

12+

Для зрителей, достигших возраста 12 лет.
Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.

16+

Для зрителей, достигших возраста 16 лет.
Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.

18+

Для зрителей, достигших возраста 18 лет.
При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все
Тех. поддержке
Администрации
Здравствуйте, Гузалия.

Для возврата электронных билетов необходимо либо воспользоваться кнопкой Сдать билеты, которая расположена на главной странице сайте. После ввода данных и отображения Вашей покупки следует нажать кнопку "Сдать билеты". Либо можно перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте. Оба этих действия можно провести не позднее, чем за 30 минут до начала сеанса.
Здравствуйте, Полина.

Сеанс состоялся, Ваши билеты были распечатаны кассиром в конце смены как невостребованные, данные отправлены в автоматизированные системы учёта. К сожалению, возврат средств не представляется возможным.
Здравствуйте, Мария.

Видим, что у Вас всё получилось.
Здравствуйте, Софья.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на почту. Проверьте, пожалуйста, папку Спам - бывает письма попадают туда. На телефон доставить смс не получается.

Приятного просмотра.

Здравствуйте.
Мы не высылаем чек каким-либо отдельным образом. Он отправляется автоматически в момент, когда банк успешно принимает от нас распоряжение на возврат средств. Получение чека означает, что мы свои обязательства по возврату выполнили и дальше начинается область межбанковского взаимодействия: "наш банк", списавший деньги в нашу пользу с карты "вашего банка", возвращает средства на вашу карту.
Рекомендации стандартные: проверить историю операций. Если зачисления не произошло, обратиться в банк, выдавший вашу карту с просьбой оспорить транзакцию списания средств за билеты. В рамках арбитража выяснится по чьей вине средства до сих пор не потупили на вашу карту. Прежде чем тратить на это время и силы, предлагаем подождать еще день-два. С большой долей вероятности средства поступят.

Здравствуйте, Татьяна.

К сожалению, по техническим причинам не удалось отправить код покупки.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Подскажите, пожалуйста, удалось ли посетить сеанс или оформить возврат средств?
Здравствуйте, Евгения.

На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.
Здравствуйте, Ульяна.

На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.
Здравствуйте, Ирина.

Видим, что по Вашей покупке был оформлен возврат.
Здравствуйте, Амира.

К сожалению, по техническим причинам не удалось отправить код покупки.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

Подскажите, пожалуйста, удалось ли посетить сеанс или оформить возврат средств?

Поможем решить ваши вопросы

Тех. поддержке
Выбрать опцию
На этот e-mail пришлем ответ по вашему вопросу
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения и согласны на обработку персональных данных