Вопрос-ответ

Dashenka :
22.04.2019
Добрый день! Пришлось сдать билеты ряд 4, места 10,11 на сеанс 14.04.19г. В 15:15 Хэллбой. Код покупки 11827281 от 11.04.19г. Стоимость двух билетов составила 540р. 17.04.19г. На мою карту было поступление возврата денежных средств в сумме 270₽ (стоимость только одного билета). Прошу вернуть мне оставшиеся деньги!!!
Служба поддержки on-line продаж:
22.04.2019

Добрый день!
Возврат оформлен 22.04.2019.  Как правило, деньги поступают на карту в течение 5 рабочих дней.

Olga :
11.03.2019
Добрый день!
Хотела взять онлайн билет на фильм "Королевский корги",но не нашла его в расписании. Не подскажите почему фильма нет на сайте?
Администратор кинотеатра:
12.03.2019

Здравствуйте.

Министерство культуры РФ не выдало мультфильму "Королевский корги" прокатное удостоверение, поэтому кинотеатры по всей стране не могут его показывать.

Новая дата выхода на данный момент не известна.

Иван:
09.03.2019
Здравствуйте, в пятницу 8 марта я брал три билет на фильм "Капитан Марвел" пятый ряд 9,8,7 места, время 12:50, стоимость всех трех билетов 810 рублей, после чего их отменил и мои деньги ко мне не вернулись. Прошу их вернуть
Служба поддержки on-line продаж:
09.03.2019

Добрый вечер, Иван.

Справедливости ради, Вы брали билеты на сеанс "Капитан Марвел (2D, 16+). 08.03.2019 12:50:00. ряд 5, места 7,8,9" не в пятницу, а в четверг.

Тем не менее, нет повода переживать: покупка своевременно Вами отменена и средства поставлены к возврату.

Как правило, деньги поступают на карту в течение _пяти рабочих банковских_ дней, о чем написано в письме, отправленном Вам после сдачи билетов.

Банк исполняет поручение. Ожидайте.

Эльмира:
25.02.2019
Добрый день! Подскажите как сдать билеты?
Служба поддержки on-line продаж:
25.02.2019

Здравствуйте, Эльмира Рамильевна.

Для возврата электронных билетов необходимо перейти по ссылке Мои покупки, которая находится в письме, полученном Вами после успешной покупки на сайте.

Условия возврата можете посмотреть в Справке.

Tanusha:
23.02.2019
Добрый день.
Подскажите пожалуйста, что делать в случае необходимости сдачи билетов, но карта по которой производился платеж заблокирована по утере. Можно возврат сделать на другую карту?
Служба поддержки on-line продаж:
25.02.2019

Здравствуйте.

Нет, возврат можно сделать только на карту, с которой совершалась покупка. Попробуйте обратиться в банк, картой которого Вы оплачивали покупку.

Ф.И.О / Ник *
Кому *
Электронная почта *
Вопрос *
Нажимая на кнопку «Отправить», Вы соглашаетесь с принятой на сайте политикой обработки персональных данных