Вопрос-ответ
Мухаммад Хасбулатов:
23.11.2024
Когда прийдет возврат?
Служба поддержки on-line продаж:
24.11.2024
Здравствуйте, Мухаммад.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Вам следует обратиться в банк, выдавший Вам карту.
Прежде всего, нужно взять выписку по счету карты и убедиться, что возврат действительно не прошел по счету.
Если это так, нужно обратиться с вопросом в службу сопровождения держателей карт. Возможно, там Вы сможете получить необходимые разъяснения.
Если ответ службы сопровождения Вас не удовлетворит, то следует подать заявление о несогласии с транзакцией. Далее банк-эмитент рассмотрит это заявление и если увидит, что поступил возврат, то зачислит средства на счет. Если же возврата нет (что в данном случае очень маловероятно), то эмитент начнет процедуру урегулирования претензии с банком-эквайером в соответствии с правилами платежной системы.
Восканян Элла Тагировна :
19.11.2024
Не пришли электронные билеты на почту и не было смс с кодом бронирования. Оплата прошла
Служба поддержки on-line продаж:
20.11.2024
Здравствуйте, Элла Тагировна.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
aid_000201.e354442452404f01897e8f88e1122ecc.1002:
10.11.2024
Купили билеты на дикий робот , на почту не пришли, что делать ?
Служба поддержки on-line продаж:
10.11.2024
Здравствуйте.
Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.
Для посещения сеанса достаточно 8-значного цифрового кода покупки, который отправляется на почту и на телефон после успешной оплаты.
Приятного просмотра.
slapichev:
10.11.2024
Купил билеты на сайте, на почту не пришли Веном
Служба поддержки on-line продаж:
10.11.2024
Здравствуйте.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Ольга Кузьмик:
07.11.2024
Приобрела билеты на дикий робот 09.11 в 16:15, билет на почту не пришел? Как получить? Почту указала lion_ess@bk.ru оплата Сбербанк онлайн была
Служба поддержки on-line продаж:
07.11.2024
Доборый вечер.
Видим, что коды доставлены. Приятного просмотра.
