Логотип сайтаИконка меню

Служба поддержки

Не нашли ответ на свой вопрос?

Напишите нам, мы поможем

Часто задаваемые вопросы

Возрастная классификация — совокупность норм, регулирующих доступ к информации, причиняющей вред здоровью и развитию детей в Российской Федерации. Введена с 1 сентября 2012 года, после вступления в силу федерального закона «О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию».

Возрастные ограничения для кинофильмов, демонстрируемых на территории Российской Федерации, устанавливаются экспертной комиссией Министерства культуры Российской Федерации. К просмотру кинофильма допускается только зрительская аудитория, соответсвующая возрастному ограничению данного кинофильма.

Обозначение

Для кого разрешен просмотр

0+

Для всех зрителей.

6+

Для зрителей, достигших возраста 6 лет.

12+

Для зрителей, достигших возраста 12 лет.
Для зрителей, достигших возраста 6 лет, просмотр возможен в сопровождении родителей.

16+

Для зрителей, достигших возраста 16 лет.
Дети до 16 лет не допускаются даже в сопровождении родителей.

18+

Для зрителей, достигших возраста 18 лет.
При посещении сеансов 18+ при себе необходимо иметь документ с фотографией, удостоверяющий личность. Это может быть паспорт, водительское удостоверение, военный билет, студенческий билет - если там есть фотография и указана дата рождения.

Вопросы пользователей

Все
Тех. поддержке
Администрации

Здравствуйте.

Мы пытаемся оформить вам возврат с 13.01, но не можем этого сделать.
1. При попытке вызова функции возврата у банка, принимающего платежи в нашу пользу и списавшего с вашей карты деньги через СБП, получаем ошибку "Ошибка при выполнении возврата СБП: 20 Получен отказ на запрос возврата. Статус Rejected, I05043:Ошибка логики в СБП: Не найден Получатель".   
2. При попытке выполнить возврат через личный кабинет банка, тоже получаем ошибку.
3. В ответ на наш запрос в банк получен следующий ответ: "Здравствуйте. Если при попытке возврата получена ошибка "Не найден Получатель", Вашему покупателю необходимо обратиться в свой банк для уточнения причины подобной ошибки."

Просим помочь нам в решении вопроса, направив запрос в банк, выдавший вашу карту.

Здравствуйте, Татьяна.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Здравствуйте, Артём.

На указанный Вами адрес электронной почты покупок не найдено.
Если покупали билеты на сайте, просим сообщить адрес электронной почты, который указывали при покупке.

Здравствуйте.
Деньги вернулись на карту сразу же, в момент сдачи. Проверьте, пожалуйста, выписку операций по карте. 
Скорее всего вы увидите не пополнение карты, а неуспех по операции списания.

Здравствуйте, Александр.

По нашим данным Вам уже был отправлен код покупки на телефон и на почту.
Приятного просмотра.
Здравствуйте, Ирина.

Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.
Здравствуйте, Карина.

У Вас одна успешная покупка и две в процессе без оплаты.
Здравствуйте, Дарья.

Частичный возврат можно оформить в кинотеатре у администратора или на кассе до начала сеанса.
Здравствуйте, Мария.

Возврат на сайте не был оформлен.
Здравствуйте, Анар.

Отменить возврат билетов невозможно.

Поможем решить ваши вопросы

Тех. поддержке
Выбрать опцию
На этот e-mail пришлем ответ по вашему вопросу
Нажимая на кнопку, вы принимаете условия пользовательского соглашения и согласны на обработку персональных данных